Termos de uso

Última atualização: data da publicação.

1. Quem somos

O AuLugar é uma plataforma que conecta tutores de cães (“Tutores”) a proprietários de espaços privados (“Anfitriões”) para locação por hora. Não somos proprietários dos espaços nem participamos fisicamente das visitas.

2. Elegibilidade

Você deve ter 18 anos ou mais e capacidade civil para usar a plataforma. É proibido criar contas em nome de terceiros sem autorização.

3. Reservas

• Cada reserva é exclusiva do Tutor e dos cães informados no ato da reserva.
• O preço exibido no checkout é o valor final; recalculamos servidor-side para evitar divergências.
• O horário reservado inclui buffers antes e depois definidos pelo Anfitrião.
• O endereço exato e as instruções de acesso são liberados na janela definida pelo Anfitrião (por padrão, 2 h antes do início).

4. Pagamentos e taxas

Pagamentos ocorrem via Pix ou cartão. O AuLugar cobra uma taxa de serviço sobre o valor reservado, exibida no checkout. Repasses aos Anfitriões ocorrem após o prazo de análise definido pela plataforma.

5. Cancelamento e reembolso

Consulte a política de cancelamento. Casos fortuitos passam por análise do suporte.

6. Conduta esperada

• Respeitar as regras do espaço, horário e capacidade.
• Cuidar do bem-estar do cão e comunicar imediatamente qualquer incidente.
• Não realizar reservas fraudulentas ou tentar contornar o sistema de pagamentos.

7. Responsabilidade

O AuLugar não se responsabiliza por acidentes, fugas ou danos causados por qualquer parte durante a reserva. Recomendamos supervisão contínua do cão e contratação de seguro pet quando aplicável.

8. Suspensão e encerramento

O AuLugar pode suspender contas envolvidas em fraude, violação destes termos ou risco à segurança de cães ou pessoas.

9. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e no aplicativo.

10. Contato

Dúvidas: suporte@aulugar.com.br.